ЮР.ОТДЕЛ    +7 (499) 348-88-88

ДИРЕКТОР    +7 (499) 348-88-88

ЮР.ОТДЕЛ   +7 (499) 348-88-88

ДИРЕКТОР   +7 (499) 348-88-88

Обратный звонок

Закон № 2300-1-ФЗ определяет правила, соблюдение которых обязательно при взаимодействии потребителей с производителями и продавцами товаров, услуг, работ. Общие принципы установлены в ГК, специальные правила в Постановлениях правительства.
Электронные обращения, связанные с защитой прав потребителей, принимаются на официальном сайте Роспотребнадзора, рассматриваются согласно закону № 59-ФЗ (с 18.07.2017 Роспотребнадзор электронная почта для обращений граждан Москва не используется).

К кому обращены претензии потребителей во время пандемии

В период ограничений, связанных с коронавирусом, выросли онлайн продажи продуктов, товаров для спорта, электроники, образовательных услуг. Был увеличен минимальный размер выплат по больничным (закон № 104-ФЗ), заемщикам предоставлялись кредитные каникулы, обслуживающим компаниям было запрещено начислять неустойку, предоставлялись субсидии на оплату ЖКХ. В Роспотребнадзоре появилась горячая линия, которую используют, если невозможно купить маски и антивирусные препараты или их стоимость завышена.

В 2020 году 31% обращений в Роспотребнадзор были связаны с защитой прав потребителей:

  • 8% подавали жалобы на интернет-магазины (в том числе по поводу качества продуктов);
  • 7% на услуги транспорта;
  • 6% на финансовые учреждения;
  • 6% на предприятия, занимающиеся бытовым обслуживанием.

Независимо от способа организации торговли у потребителей имеется право на покупку товаров и услуг надлежащего качества. Обязательно предоставление данных о производителях, продавцах, возмещение вреда, причиненного недостатками.

Обращение на сайте Роспотребнадзора формируется путем заполнения формы в подразделе «Обращения граждан» раздела «Для граждан» с авторизацией ЕСИА или без. При составлении сообщения могут возникнуть трудности, необходимо заказывать консультацию юриста по административном правонарушениям.

Чат Роспотребнадзора онлайн свидетельствует, что в Москве часто возникает необходимость в услугах страховых юристов и медицинских адвокатов. В нашей компании квалифицированные юристы по административным правонарушениям, вы можете заказать их услуги по доступной цене. Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с отзывами наших клиентов.

Частые причины подачи жалоб на продавцов товаров и услуг

Большинство не изучают сайты перед тем, как купить товар (заказать услугу) онлайн, основное внимание уделяется ценам. Многих владельцев интернет-магазинов сложно назвать честными, некачественных товаров большое количество, желающих обратиться в Роспотребнадзор много.

Это ведомство с трудом справляется с обработкой жалоб, поэтому достаточно часто пользуется законом № 294-ФЗ. Обращения, не соответствующие этому нормативному документу, не рассматриваются.

Любой может:

  • купить некачественный автомобиль, мебель, бытовую электронику;
  • недорого заказать некачественную медицинскую (или другую) услугу;
  • заключить договор со страховщиком, отказывающим в выплате компенсации;
  • столкнуться с навязыванием дополнительных товаров, услуг.

Если необходимо вернуть деньги за некачественный товар, услугу, работу, обращайтесь в нашу юридическую фирму в Москве. О нашей добросовестности и высоком качестве услуг свидетельствуют многочисленные отзывы.

Сначала мы изучим обстоятельства и имеющиеся доказательства, определим, какую сумму возможно вернуть, поможем составить и направить продавцу претензию, при отрицательном результате будем определять, как обратиться в Роспотребнадзор и стоит ли это делать.

Электронное обращение в Роспотребнадзор

Написать обращение в Роспотребнадзор в электронном виде по коронавирусу или другому вопросу можно заполнением формы. На первый взгляд все кажется просто, однако необходимо соблюсти некоторые важные правила:

  • размер основного текста не более 4000 знаков;
  • электронные документы нужно оформить в виде архива;
  • максимальный размер архива 15 Мб.

Если при заполнении формы допущена ошибка, обращение не будет рассматриваться. Обязательна авторизация в ЕСИА. Обращения, отправленные в центральный орган, пересылаются в территориальные.

При обращении за юридической помощью по административному праву в нашу компанию наш специалист недорого определит подведомственность, найдет сайт нужного органа (службы, агентства, министерства), определит компетенцию. Это сократит время рассмотрения обращения.

Почему стоит заказать юридические услуги в Москве в нашей компании

После перехода на наш сайт юридических услуг закажите консультацию по телефону или электронной почте. Профильный специалист ответит на вопросы, оценит шанс на возврат средств, даст советы, подкрепленные ссылками на правовые акты. Далее потребуется анализ доказательств недобросовестности продавца, сбор дополнительной документации.
Если вы оформите заказ, независимый юрист проведет анализ судебной практики, предложит варианты выполнения работ, уточнит сроки и стоимость. После заключения договора будет проведена независимая экспертиза качества товара/услуги, начнется разработка претензии к продавцу.

При отрицательном результате адвокат по доступной цене заполнит форму обращения на сайте Роспотребнадзора. Если оно не поможет вернуть деньги, по вашему желанию начнется сбор документов для суда, юрист нашей компании в Москве составит и подаст иск с требованием кроме стоимости товара /услуги выплатить штраф в размере 50%, компенсацию вынужденных расходов и морального ущерба.

При обращении в нашу компанию клиентам не говорят: «Покупай все!». Оформление заказа не значит, что сразу нужно оплатить составление претензии, обращения в Роспотребнадзор, искового заявления. Все обходится дешевле, если продавец положительно реагирует на претензию. Из отзывов вы можете убедится, что наши юристы в большинстве случаев способны урегулировать споры потребителей с продавцами в досудебном порядке.

Комментировать



125371 г. Москва, Волоколамское шоссе д. 116, стр. 1, офис 431

+7 (499) 348-88-88

info@strategics.pro

Бесплатная онлайн консультация в мессенджерах

© 2021 Юридическая компания «Стратегия». Юридические услуги в Москве.