ЮР.ОТДЕЛ    +7 (499) 348-88-88

ДИРЕКТОР    +7 (499) 348-88-88

ЮР.ОТДЕЛ   +7 (499) 348-88-88

ДИРЕКТОР   +7 (499) 348-88-88

Обратный звонок

Нереализованный отдых: способы возврата денег за тур, которого не было

Наша жизнь - непредсказуема. Иногда приходится отказываться от запланированного тура, что разрешено законодательством. Не все туроператоры приветствуют такую процедуру, стараются препятствовать возвращению потраченной на приобретение путёвки денежной суммы. Важно грамотно изучить нормативно-правовую базу по данному вопросу, чтобы отстоять собственные интересы.

Закон в помощь

В случае необходимости возврата денег на покупку туристической путёвки следует опираться на конкретные документы:

 

  1. Статья № 782 ГК РФ.
  2. Статья № 32 ФЗ «О защите прав потребителей»
  3. Статья № 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности».

 

Клиент турагентства имеет право отказаться от оплаченного по договору тура по объективным требованиям. Для увеличения шансов возврата денежных средств следует обратиться к помощи юриста.

Главные причины отказа от тура

К объективным причинам возврата путёвки относятся:

 

  • резкий упадок экономики в планируемом для отдыха государстве, проблемы политического характера, вплоть до объявления военного положения;
  • увеличение стоимости авиабилетов по причине роста цен на топливо;
  • одностороннее принятие решения о переносе поездки туроператором;
  • отсутствие возможности предоставления или оформления в срок визы;
  • запрет государства, выбранного для отдыха, на въезд жителей конкретных стран;
  • заболевание или помещение в больницу купившего путёвку или членов его семьи.

 

Неполный возврат денежных средств туроператором не является нарушением закона, если часть денег уже была потрачена на организационные моменты. Для получения средств требуется:

 

  • составить заявление, указав номер составленного договора;
  • предоставить объясняющие причину требований возврата документы и счёт для перечисления денежных средств.

 

В случае невозвращения денег после истечения 10 дней со дня обращения можно требовать трёхпроцентную компенсацию за каждый просроченный день.

 

Не относятся к уважительным причины личного характера, по которым турагентства отказываются вернуть деньги:

 

  • смена намерений и планов;
  • желание сменить туроператора;
  • отказ в отпуске по месту работы;
  • отмена путешествия по собственным соображениям.

 

В случае возврата путёвки по вине турагентства  клиент получает заплаченную сумму и дополнительную компенсацию. Основание – статья № 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Страховой случай

Невыезд на отдых можно застраховать. Тогда агенты обязуются выплатить конкретную сумму, которая компенсирует траты на бронь в отеле, приобретение билетов. В каждой страховой компании случаи, подлежащие страховке, различаются. Необходимо внимательно изучать документацию.

Нет возможности не отказаться

Отказ от планируемого отдыха может произойти без желания клиента, по не зависящим от него обстоятельствам: в стране, куда планировалась поездка, случилось наводнение, началась гражданская война, распространилась эпидемия. В таком случае основанием для законного возвращения денежных средств за несостоявшийся тур становится:

 

  • выступление представителей МИД РФ с рекомендацией отказаться от планируемого путешествия;
  • сообщение Ростуризма о возможной опасности в определённом регионе;
  • нормативные документы, вступившие в силу в конкретных федеральных округах.

 

В Федеральном законе №132 чётко оговорено, что при создании условий, угрожающих отдыху, не отправившемуся в путешествие клиенту возвращается денежная сумма в полном объёме. Если тур начался и его пришлось прервать, то оператор возвращает часть денег, не использованных во время турне.

 

Если решить вопрос с туроператором мирно не получается, следует обратиться в суд. В случае выигрыша виновная сторона покроет понесённые убытки, судебные издержки, оплатит нанесённый моральный вред. Окончательный выбор: махнуть рукой на потерянные деньги или добиваться возврата средств - остаётся за конкретным человеком.

 

125371 г. Москва, Волоколамское шоссе д. 116, стр. 1, офис 431

+7 (499) 348-88-88

info@strategics.pro

Бесплатная онлайн консультация в мессенджерах

© 2021 Юридическая компания «Стратегия». Юридические услуги в Москве.